Případová studie: Jak Restaurant Javor na Šumavě propojil online rezervace přímo s pokladnou

2026-07-25 · Případová studie

Restaurant Javor sídlí v Železné Rudě na Šumavě — italská a středomořská kuchyně, čerstvé těstoviny, gril, otevřeno od čtvrtka do pondělí. Typický horský podnik: přes týden klid, o víkendech a sezóně nápor turistů, kdy je každý stůl drahý a telefon nikdo nestíhá zvedat.

Od června 2026 běží Javor na tarifu Stolio Pro+API s napojením na pokladní systém Syrve. Tahle studie popisuje, jak celé propojení funguje v praxi — včetně technických detailů, které normálně zůstávají pod kapotou.

Co host vidí: rezervace s výběrem konkrétního stolu

Na restaurantjavor.cz je rezervační widget Stolio s výzvou „vyberte si přímo svůj stůl“. Host nevyplňuje anonymní formulář — vybere datum, čas a počet osob a pak konkrétní stůl ze stolů, které jsou v tu chvíli opravdu volné; systém mu nabídne jen skutečně volné termíny. Rezervace funguje nonstop — i v úterý, kdy má Javor zavřeno a nikdo nezvedá telefon, si host klidně rezervuje stůl na sobotní večer.

Co se děje pod kapotou: rezervace doletí na pokladnu během vteřin

Javor má ve Stoliu 23 stolů a každý z nich je spárovaný 1:1 se stolem v pokladně Syrve. Když přijde nová rezervace, Stolio ověří, že pokladna běží, a během vteřin ji do ní odešle — obsluha ji vidí přímo na terminálu, u konkrétního stolu, bez přepisování. Když je pokladna vypnutá, rezervace počká ve Stoliu a doručí se, jakmile pokladna naběhne. Žádné dvojí vedení rezervační knihy, žádný papír vedle pokladny. Současně přijde personálu push notifikace do mobilní aplikace Stolio: nová rezervace, jméno, počet hostů, čas.

Obranné mechanismy: co se stane, když pokladna neodpovídá

Tohle je část, na kterou jsme nejvíc pyšní — a která se v červenci 2026 otestovala naostro, když API pokladny začalo dočasně odmítat přihlašovací požadavky. Integrace se systémem třetí strany je vždycky jen tak spolehlivá, jak počítáte s jejími výpadky. Stolio proto staví na několika vrstvách ochrany:

• Chytré přihlašování — systém si přihlašovací token k pokladně drží v paměti a obnovuje ho, jen když je potřeba. Neútočí na API pokladny zbytečnými požadavky.
• Pojistka proti zahlcení (circuit breaker) — když Syrve zablokuje přihlášení, Stolio na šest hodin pozastaví všechna volání (a pokud blokace trvá, zkouší to už jen jednou denně) a nikdy neodešle rezervaci, kterou by Syrve jistě odmítlo. Nikdy nezahlcuje cizí API — chová se jako slušný soused.
• Žádná rezervace se neztratí — když je pokladna offline, host rezervaci dokončí a Stolio ji doručí, jakmile pokladna naběhne. Pokud Stolio nemůže dostupnost stolů v Syrve načíst vůbec, online rezervace na daný čas se pozastaví a host uvidí telefon do restaurace — raději krátká pauza než dvakrát prodaný stůl.
• Ověřená interní komunikace — databáze a synchronizační služba spolu mluví přes sdílené tajemství uložené v šifrovaném trezoru, takže synchronizaci nemůže spustit nikdo nepovolaný.

Výsledek červencového incidentu: Stolio ustoupilo, místo aby pokladnu zahltilo, a synchronizace se po obnovení API sama dorovnala.

Co z toho Javor má

• Online rezervace z vlastního webu každý měsíc od června 2026 (24 v červenci, na vrcholu sezóny) — bez provize komukoli za jediného hosta.
• Rezervace přijímá i mimo otevírací dobu, kdy dřív telefon zvonil do prázdna.
• Personál vidí rezervace tam, kde stejně pracuje: na pokladně a v telefonu.
• Hosté si vybírají konkrétní stoly — a vracejí se: systém eviduje opakované hosty automaticky.

Hodí se to i pro vás?

Pokud používáte pokladnu Syrve, propojení se Stoliem je otázka jednoho nastavení — vložíte API klíč ze Syrve a stoly se spárují automaticky. Bez pokladny funguje rezervační widget, mobilní aplikace i seznam hostů s historií návštěv samostatně, od 499 Kč měsíčně bez provizí; výběr stolu hostem přináší propojení se Syrve v tarifu Pro + API a push notifikace začínají v tarifu Plus. Vyzkoušet můžete zdarma na 14 dní.