Případová studie: Jak Restaurant Javor na Šumavě propojil online rezervace přímo s pokladnou

2026-07-25 · Případová studie

Restaurant Javor sídlí v Železné Rudě na Šumavě — italská a středomořská kuchyně, čerstvé těstoviny, gril, otevřeno od čtvrtka do pondělí. Typický horský podnik: přes týden klid, o víkendech a sezóně nápor turistů, kdy je každý stůl drahý a telefon nikdo nestíhá zvedat.

Od června 2026 běží Javor na tarifu Stolio Pro+API s napojením na pokladní systém Syrve. Tahle studie popisuje, jak celé propojení funguje v praxi — včetně technických detailů, které normálně zůstávají pod kapotou.

Co host vidí: rezervace s výběrem konkrétního stolu

Na restaurantjavor.cz je rezervační widget Stolio s výzvou „vyberte si přímo svůj stůl“. Host nevyplňuje anonymní formulář — vidí půdorys restaurace a klikne na stůl, který chce. Vybere datum, čas, počet osob, a systém mu nabídne jen skutečně volné termíny. Rezervace funguje nonstop — i v úterý, kdy má Javor zavřeno a nikdo nezvedá telefon, si host klidně rezervuje stůl na sobotní večer.

Co se děje pod kapotou: rezervace doletí na pokladnu během vteřin

Javor má ve Stoliu 23 stolů a každý z nich je spárovaný 1:1 se stolem v pokladně Syrve. Když přijde nová rezervace, systém ji okamžitě odešle do pokladny — obsluha ji vidí přímo na terminálu, u konkrétního stolu, bez přepisování. Žádné dvojí vedení rezervační knihy, žádný papír vedle pokladny. Současně přijde personálu push notifikace do mobilní aplikace Stolio: nová rezervace, jméno, počet hostů, čas.

Obranné mechanismy: co se stane, když pokladna neodpovídá

Tohle je část, na kterou jsme nejvíc pyšní — a která se v červenci 2026 otestovala naostro, když API pokladny začalo dočasně odmítat přihlašovací požadavky. Integrace se systémem třetí strany je vždycky jen tak spolehlivá, jak počítáte s jejími výpadky. Stolio proto staví na několika vrstvách ochrany:

• Chytré přihlašování — systém si přihlašovací token k pokladně drží v paměti a obnovuje ho, jen když je potřeba. Neútočí na API pokladny zbytečnými požadavky.
• Pojistka proti zahlcení (circuit breaker) — když pokladna začne odmítat požadavky, Stolio to pozná, automaticky ustoupí a zkouší to znovu s rostoucími rozestupy. Nikdy nezahlcuje cizí API — chová se jako slušný soused.
• Rezervace nikdy nečekají na pokladnu — nejdůležitější princip: host dokončí rezervaci vždy, i kdyby pokladna byla úplně offline. Synchronizace se dožene, jakmile je pokladna zpět. Výpadek third-party systému nesmí nikdy zastavit příjem rezervací.
• Podepsaná interní komunikace — jednotlivé části systému spolu mluví přes kryptograficky ověřované požadavky, takže synchronizaci nemůže spustit nikdo nepovolaný.

Výsledek červencového incidentu: hosté nic nepoznali, rezervace běžely dál a synchronizace se po obnovení API sama srovnala.

Co z toho Javor má

• Desítky online rezervací měsíčně z vlastního webu — bez provize komukoli za jediného hosta.
• Rezervace přijímá i mimo otevírací dobu, kdy dřív telefon zvonil do prázdna.
• Personál vidí rezervace tam, kde stejně pracuje: na pokladně a v telefonu.
• Hosté si vybírají konkrétní stoly — a vracejí se: systém eviduje opakované hosty automaticky.

Hodí se to i pro vás?

Pokud používáte pokladnu Syrve, propojení se Stoliem je otázka jednoho nastavení — stoly se spárují automaticky. A pokud pokladnu neřešíte, všechno ostatní (widget s výběrem stolu, mobilní aplikace s notifikacemi, CRM hostů) funguje i bez ní, od 499 Kč měsíčně bez provizí. Vyzkoušet můžete zdarma na 14 dní.