Dotykačka e Stolio: prenotazioni online sulla cassa e le modifiche della cassa di nuovo in Stolio

2026-11-01 · Integrazioni

Molti ristoranti usano Dotykačka in cassa e prendono le prenotazioni altrove: su un quaderno, al telefono, in un'app di prenotazione. Così lo staff scrive due volte la stessa prenotazione, e un tavolo prenotato online può comunque finire a chi entra senza prenotazione. Dal 30 ottobre 2026 Stolio si collega direttamente a Dotykačka. Questa guida spiega che cosa passa e dove.

Che cosa serve

Il collegamento

In Stolio apri Impostazioni → Integrazioni → Dotykačka e collega. Accedi a Dotykačka e autorizzi Stolio. Poi scegli la sede e abbini ogni tavolo di Dotykačka a un tavolo di Stolio. Stolio propone gli abbinamenti in base al nome del tavolo.

1. Le prenotazioni online compaiono sulla cassa

Una prenotazione con un tavolo, fatta online dall'ospite o aggiunta dallo staff in Stolio, compare in Dotykačka come prenotazione sul tavolo abbinato, di solito entro un minuto. Le prenotazioni online ricevono un tavolo quando l'ospite lo sceglie o quando l'assegnazione automatica dei tavoli è attiva; senza tavolo, una prenotazione arriva in cassa quando qualcuno gliene assegna uno. Una prenotazione a più di 90 giorni arriva in cassa 90 giorni prima della sua data. La nota sulla cassa mostra il nome dell'ospite, il numero di persone, il telefono e la nota dell'ospite.

Se in Stolio cambiano l'orario o il tavolo, cambia anche la stessa prenotazione sulla cassa. Se la prenotazione viene annullata in Stolio, viene annullata anche sulla cassa.

Consiglio: le prenotazioni future sono nell'app Rezervace di Dotykačka. La mappa dei tavoli della cassa segna un tavolo prenotato solo poco prima dell'inizio della prenotazione.

2. Le modifiche fatte in cassa tornano in Stolio

Se lo staff annulla la prenotazione in cassa, Stolio annulla anche la prenotazione e l'ospite riceve l'e-mail di annullamento. Se lo staff la sposta a un altro orario o tavolo, Stolio la sposta allo stesso modo. Per un nuovo orario l'ospite riceve un'e-mail con la modifica. Per una prenotazione arrivata da Stolio, il numero di persone non viene mai cambiato dalla cassa.

3. I conti segnano gli ospiti come seduti e completano le prenotazioni

Quando lo staff apre un conto su un tavolo prenotato, Stolio segna gli ospiti come seduti. Quando il conto è pagato, Stolio completa la prenotazione e il tavolo torna libero.

4. Ospiti senza prenotazione: il tavolo non viene offerto online

Quando lo staff apre un conto su un tavolo senza prenotazione, Stolio smette di offrire quel tavolo online per le prossime ore, e continua così finché il conto resta aperto. Nella piantina di Stolio il tavolo è segnato con “Conto aperto in Dotykačka”. Il blocco termina quando il conto è pagato o annullato, e un conto aperto da più di 8 ore non blocca più il tavolo.

5. Le prenotazioni inserite in cassa compaiono in Stolio

Una prenotazione inserita in cassa, fino a 90 giorni prima, compare in Stolio sul tavolo abbinato, così la tua pagina di prenotazione non offre quel tavolo a quell'ora. A questi ospiti Stolio non invia e-mail.

6. Facoltativo: copia la disposizione dei tavoli

Se i tuoi tavoli sono già disposti sulla mappa dei tavoli di Dotykačka, Stolio può copiarne posizione, rotazione e forma nella piantina di Stolio. Prima vedi un'anteprima, e puoi annullare la copia. Nomi dei tavoli, posti e prenotazioni non vengono mai cambiati.

Che cosa il collegamento non fa

Il collegamento riguarda prenotazioni e tavoli. Non trasferisce voci del menu, ordini o pagamenti tra Stolio e Dotykačka. Stolio aggiunge però il nome di ogni ospite, senza e-mail né telefono, ai tuoi clienti in Dotykačka, così la prenotazione lo mostra.

Come iniziare

In Stolio apri Impostazioni → Integrazioni → Dotykačka. Domande? Scrivici a info@stolio.cz.